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Atual Câmbio
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Profissional usando notebook com escudo de segurança financeira em destaque

Segurança

Confiança faz parteda operação.

Tecnologia, processos de compliance e atendimento responsável para proteger cada etapa da relação com a Atual.

Conhecer nossos processos

  • Regulação

    Instituição autorizada pelo Banco Central do Brasil.

  • Compliance

    Procedimentos para conhecer clientes e compreender operações.

  • Segurança digital

    Tecnologia e processos voltados à proteção do ambiente de operação.

  • Atendimento

    Pessoas disponíveis quando uma situação exige orientação.

Regulação

Operar com uma instituição autorizada faz diferença.

A Atual Câmbio atua dentro do ambiente regulado do Sistema Financeiro Nacional e segue as regras aplicáveis às suas atividades.

Instituição autorizada e associada

Autorizada pelo Banco Central do BrasilAssociada à ABRACAM

Autorizada a operar no mercado de câmbio brasileiro, sujeita à regulação e supervisão do Banco Central do Brasil, e associada à ABRACAM.

Na prática

Regulação não é apenas um selo.

O que muda, de fato, quando a sua operação acontece dentro de uma instituição regulada.

  • Regras

    A atividade segue normas específicas para instituições do mercado financeiro.

  • Identificação

    Clientes e operações passam pelos procedimentos aplicáveis de identificação e análise.

  • Registro

    As operações seguem processos e documentação compatíveis com sua natureza.

  • Responsabilidade

    A Atual possui estrutura e canais para atendimento, compliance e ouvidoria.

Compliance

Segurança começa antes da operação.

Conhecer o cliente, entender a finalidade e analisar as informações necessárias faz parte de uma operação financeira responsável.

  1. 01

    Identificação

    Quem está realizando a operação?

  2. 02

    Finalidade

    Por que os recursos estão sendo movimentados?

  3. 03

    Documentação

    Quais informações podem ser necessárias para aquela operação?

  4. 04

    Análise

    A operação está de acordo com os procedimentos aplicáveis?

  5. 05

    Continuidade

    Depois das verificações necessárias, a operação pode seguir pelo canal apropriado.

Conta Atual

Por isso a Conta Atual passa por validação.

Ao abrir uma Conta Atual, os dados informados passam pelos procedimentos de compliance aplicáveis antes da liberação das funcionalidades.

Conhecer a Conta Atual

Prevenção

Prevenção à lavagem de dinheiro também protege o sistema.

A Atual possui procedimentos relacionados à prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo — PLD/FT — conforme as normas aplicáveis às suas atividades.

  • Identificação de clientes e das partes envolvidas.
  • Qualificação das informações cadastrais.
  • Análise das informações apresentadas.
  • Compreensão das operações e da sua finalidade.
  • Monitoramento conforme os procedimentos aplicáveis.
Consultar política de PLD/FT

Segurança digital

Segurança também é digital.

Frentes que acompanham a operação no ambiente digital da Atual.

  • Conta e acesso

    Orientações para proteger credenciais pessoais.

  • Dados

    Tratamento de informações dentro dos processos aplicáveis da Atual.

  • Sistemas

    Tecnologia empregada para suportar as operações digitais.

  • Monitoramento

    Processos para identificação e tratamento de situações que exijam atenção.

Proteção de dados

Seus dados merecem o mesmo cuidado que sua operação.

A Atual trata dados pessoais de acordo com sua Política de Privacidade e com as obrigações aplicáveis.

Credenciais

Sua senha é só sua.

  • Não compartilhe sua senha com ninguém, mesmo que a solicitação pareça oficial.
  • Não envie credenciais por formulários do site ou por mensagem.
  • Confirme se está utilizando os canais oficiais da Atual.
  • Desconfie de solicitações incomuns, com urgência ou fora do padrão.
  • Em caso de dúvida, procure a Atual pelos canais oficiais.

Contatos

Na dúvida, confirme com a Atual.

Se você receber uma mensagem, ligação ou solicitação incomum em nome da Atual, confirme a origem antes de enviar dados ou recursos.

Ver canais oficiais

Canais oficiais

Fale com a Atual pelos canais oficiais.

Atendimento e Ouvidoria têm finalidades diferentes. Use o canal adequado para a sua situação.

Atendimento

Para dúvidas, operações e suporte — este é o primeiro contato.

Ouvidoria

Canal de segunda instância, para situações que já passaram pelo atendimento regular e exigem tratamento pelo canal apropriado.

Acessar a Ouvidoria

Canal de Denúncias

A Atual mantém canal destinado ao recebimento de comunicações relacionadas a condutas que devam ser analisadas pelo processo apropriado.

Acessar Canal de Denúncias

Documentos e políticas

Transparência também é acesso à informação.

Consulte na íntegra os documentos institucionais da Atual Câmbio.

Time de especialistas da Atual Câmbio em atendimento

Especialista

Tecnologia protege o processo.
Pessoas ajudam nas decisões.

Quando sua operação exige orientação, documentação específica ou uma análise mais próxima, nosso time está disponível.

Dúvidas

Perguntas frequentes sobre segurança

Sim. A Atual Câmbio é autorizada a operar no mercado de câmbio brasileiro e está sujeita à regulação e à supervisão do Banco Central do Brasil. Também é associada à ABRACAM.

Porque instituições do mercado financeiro seguem procedimentos de identificação e análise antes de liberar funcionalidades. Essa etapa faz parte do compliance aplicável à atividade.

As informações solicitadas variam conforme o tipo de operação, o valor e o perfil do cliente. Elas servem para identificar o cliente e compreender a finalidade da operação.

É o conjunto de procedimentos que a instituição adota para atuar de acordo com as normas aplicáveis, incluindo conhecer o cliente, entender a operação e analisar as informações necessárias.

É a sigla para prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo. Reúne procedimentos de identificação, qualificação, análise e monitoramento previstos nas normas aplicáveis.

Confira os canais publicados neste site. Se receber um contato que gere dúvida, interrompa a conversa e procure a Atual pelos canais oficiais antes de enviar dados ou recursos.

Não. Sua senha é pessoal e não deve ser compartilhada com ninguém, por nenhum canal.

A Política de Privacidade está disponível nesta página, na área de documentos, e também no rodapé do site.

A Ouvidoria é um canal de segunda instância, acionado quando o atendimento regular não resolveu a demanda. Os contatos e as condições estão na página de Ouvidoria.

O Canal de Denúncias tem página própria, com orientações sobre o que relatar e como o relato é tratado, inclusive de forma anônima.

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