O que devo relatar neste canal?
Utilize este canal exclusivamente para denunciar situações graves, como:
- Indícios de fraudes financeiras ou operacionais.
- Suspeitas de Lavagem de Dinheiro ou Financiamento ao Terrorismo (PLD/FT).
- Casos de corrupção, suborno ou favorecimento ilícito.
- Assédio moral, sexual ou qualquer forma de discriminação.
- Vazamento de informações sigilosas ou infrações à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
- Outras violações ao nosso Código de Conduta Ética ou às normas do Banco Central.
Importante: Este canal não é destinado a reclamações sobre atendimento, dúvidas sobre cotações ou problemas operacionais de rotina. Para esses casos, acesse nosso Fale Conosco ou, em segunda instância, a nossa Ouvidoria.
Confidencialidade e Anonimato Garantidos
A Atual Câmbio assegura que todas as denúncias são tratadas com o mais absoluto sigilo. Você tem a opção de se identificar ou de fazer a denúncia de forma 100% anônima.
Garantimos a proteção do denunciante de boa-fé, sendo estritamente proibida qualquer forma de retaliação contra quem utilizar este canal para reportar uma suspeita.
As informações serão recebidas e apuradas por um comitê independente e imparcial.
Como fazer sua denúncia
Para que a investigação seja eficaz, pedimos que forneça o máximo de detalhes possível (o que aconteceu, quem está envolvido, quando e onde ocorreu) e anexe evidências, se houver.
Envie sua denúncia pelos canais abaixo, com o máximo de detalhes possível:
E-mail Direto (Sigiloso): denuncias@atualcambio.com.br
Telefone: 0800 770-5422
Ao registrar o relato, você receberá um número de protocolo para acompanhar o andamento da apuração, mesmo que tenha optado pelo anonimato.
