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(12) 3500-2009Horário de atendimento
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Atual Câmbio — São José dos Campos
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Segunda instância
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A Ouvidoria é um canal destinado ao tratamento de situações que já passaram pelos canais regulares de atendimento e precisam de análise pelo canal apropriado.
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Para comunicações relacionadas a condutas que devam ser analisadas pelo processo apropriado, utilize o canal específico da Atual.
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Perguntas frequentes
Dúvidas sobre canais de contato.
Como falo com um especialista?
Use a página Fale com um especialista. Você informa o perfil, o assunto e alguns dados da operação, e o time dá sequência ao atendimento com o contexto já registrado.
Já sou cliente. Onde acesso minha conta?
O acesso é feito pela Conta Atual, no aplicativo ou pelo ambiente digital da Atual. Consultas, operações e comprovantes ficam disponíveis nesse ambiente.
Qual canal devo usar para Ouvidoria?
A Ouvidoria é um canal de segunda instância, acionado quando o atendimento regular não resolveu a questão. O contato é feito pelo telefone 0800 770-5422 ou pelo e-mail ouvidoria@atualcambio.com.br, com o número de protocolo do atendimento anterior.
Onde fica o Canal de Denúncias?
O Canal de Denúncias é um canal específico, sigiloso e independente, destinado a relatos de conduta. Ele não substitui o atendimento comercial nem a Ouvidoria.
Como confirmar se estou falando com um canal oficial?
Os canais oficiais da Atual são os publicados neste site, com domínio atualcambio.com.br. A Atual não solicita senhas, códigos de acesso ou credenciais por telefone, e-mail ou mensagem.
Atendimento consultivo
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